A primeira condição da
argumentação é ter definida uma tese e saber para que tipo de problema essa
tese é resposta. No plano das ideias, as teses são as próprias ideias, mas é
preciso saber quais as perguntas que estão em sua origem. Muitas pessoas se
queixam de que, nas reuniões da empresa, suas boas ideias nunca são levadas em
consideração. O que essas pessoas não percebem é que essas ideias são respostas
a perguntas que elas fizeram a si mesmas, dentro de suas cabeças. Ora, de nada
adianta lançar uma ideia para um grupo que não conhece a pergunta. É preciso
primeiro fazer a pergunta ao grupo. Quando todos estiverem procurando uma
solução, aí sim, é o momento de lançar a ideia, como se lança uma semente em um
campo previamente adubado.
Uma segunda condição da
argumentação é ter uma ”linguagem comum” com o auditório. Somos nós que temos
de nos adaptar às condições intelectuais e sociais daqueles que nos ouvem, e
não o contrário. Em um processo argumentativo, nós somos os únicos responsáveis
pela clareza de tudo aquilo que dissermos. Se houver alguma falha de
comunicação, a culpa é exclusivamente nossa!
A terceira condição da
argumentação é ter um contato positivo com o auditório, com o outro. Há
necessidade de respeitar hierarquias e agendas. Faça isso com sinceridade e bom
humor. Outra fonte de contato positivo com o outro é saber ouvi-lo. Noventa e
noves por cento das pessoas não sabem ouvir. A maior parte de nós tem a
tendência de falar o tempo todo. É preciso desenvolver a capacidade da
audiência empática. As palavras são escolhidas inconscientemente. É preciso
prestar atenção a elas. É preciso prestar atenção também ao som da voz do outro. As
vezes, a maneira como uma pessoa usa sua voz nos dá muito mais informações
sobre ela do que o sentido lógico daquilo que diz. Devemos também aprender a
”ouvir” com nossos olhos.
Finalmente, a quarta condição e a
mais importante delas: agir de forma ética. Isso quer dizer que devemos
argumentar com o outro, de forma honesta e transparente. Caso contrário,
argumentação fica sendo sinônimo de manipulação. O fato de agirmos com
honestidade nos confere uma característica importante em um processo
argumentativo: a credibilidade. Para ter credibilidade é preciso apenas
comportar-se de modo verdadeiro, sem medo de revelar propósitos e emoções. Ao
longo da vida, nós, adultos, é que desaprendemos a espontaneidade, depois que
outros adultos nos ensinaram a separar nossa inteligência de nossas emoções.
RGM: 091.385 - Sheila A. Matos
091.370 - Debora Lima
091.402 - Larissa Vidal
- Silvia Sejas
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